House of Challenge est un webmagazine de téléréalité destiné à la jeunesse africaine aspirant à réaliser ses rêves et à s'imposer sur la scène internationale. Le concept est simple : pendant 14 jours, onze jeunes Africains issus de différents pays, accompagnés d’un invité spécial venu d’un autre continent (Haïti pour cette édition), vivront ensemble sous le même toit et relèveront divers défis.
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur le processus de vote, les règles et le fonctionnement de House Of Challenge.
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1. Une capture du message de débit
2. Votre pays
3. Le candidat sollicité
4. Le mode de paiement utilisé
5. Le montant débité
6. La date et heure de la transaction
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
En raison du volume important de demandes que nous recevons, notre temps de réponse moyen varie entre 6 et 10 heures. Soyez assuré(e) que toutes les requêtes reçues sont traitées avant la clôture des votes pour la journée en cours. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Oui, notre système accepte les paiements dans différentes devises. Lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire ou PayPal, notre système de conversion de devises calculera automatiquement le montant équivalent dans votre devise locale selon le taux de change en vigueur.
Cette situation peut survenir en raison de variations dans la stabilité du réseau ou de maintenance technique temporaire chez certains opérateurs. Nous vous recommandons d'essayer les autres opérateurs disponibles ou de revenir ultérieurement. Le service est généralement rétabli rapidement. Vous pouvez également utiliser les options de paiement par carte bancaire ou PayPal qui ne dépendent pas des opérateurs mobiles.
Malheureusement, notre système ne prend pas encore en charge les paiements mobiles (Mobile Money) dans tous les pays. Cependant, vous pouvez toujours voter en utilisant les autres méthodes de paiement disponibles : carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal. Nous travaillons constamment à étendre notre couverture géographique et ajouterons de nouveaux pays dès que possible.
Vous pouvez voter de deux manières :
1. Sans compte : Accédez directement au vote via le bouton Votez.
2. Avec compte : Créez un compte en suivant les instructions pour bénéficier d'avantages supplémentaires.
Oui, deux options s'offrent à vous :
1. Vote direct : Voter sans créer de compte ni acheter de pièces.
2. Vote avec compte : Créez un compte, achetez des pièces et votez autant de fois que vous le souhaitez pour renforcer l'impact de votre soutien.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
• Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
• Mobile Money (selon les pays)
• PayPal
Oui, vous pouvez voter autant de fois que vous le souhaitez pour le même candidat ou pour plusieurs candidats, dans la limite des pièces que vous avez achetées. Chaque vote utilise un certain nombre de pièces selon le mode de vote choisi.
Les résultats sont calculés en temps réel :
1. Les points sont additionnés chaque jour
2. Le classement est mis à jour toutes les heures
Absolument ! Tous les votes sont :
• Cryptés et sécurisés
• Anonymes (personne ne sait pour qui vous avez voté)
• Vérifiés par un système anti-fraude
• Traçables uniquement par vous dans votre historique
En cas de problème technique :
1. Contactez immédiatement notre support technique
2. Conservez le numéro de transaction
3. Notre équipe vérifiera et validera votre vote
Les pièces achetées pour voter ne sont pas remboursables. Cependant, nous vous recommandons de les utiliser avant la fin de la période de vote pour maximiser votre soutien à votre candidat préféré.
Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.